千龙网讯（记者 刘美君）面对疫情，庚子鼠年，一场没有硝烟的战争在中华大地打响。举国之力阻击新冠肺炎疫情，各行各业各显神通。京东积极开展行动，集团党委牵头成立京东疫情防控工作专班，迅速制订系统方案，动员集团162个党支部、1.56万名党员全力以赴投入这场战斗。在工作专班带动下，子集团和业务部门分别组建工作专项组、设立应急响应办公室，重点聚焦组织货源、市场秩序，7x24小时快速应急响应。党委领导重要战役，成为企业高效完成国家应急物资保障和民生保障任务的关键保障。
同舟共济彰显抗击疫情的“京东责任”
自启动抗击疫情专项行动以来，京东累计投入十几亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中；京东第一时间向湖北慈善总会及武汉医院捐赠了超过100万只口罩及数万件医疗物资。仅疫情最严重的1月20号到2月28号，京东就向全国消费者供应了2.2亿件、超过29万吨的生活必需品。截至3月底，京东物流承运医疗应急物资超7000件、3万吨，同时将来自全球的超1万吨医疗应急物资和生活物资送到湖北。京东健康开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务，累计接诊用户超过650万人次。从1月初至今，京东客服电话咨询量超过1152万次，对疫情期间的群众生活提供有力支持。
与集团投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位最大程度降低疫情对群众就业的冲击。其中，京东物流将开放超过20000个一线岗位，达达集团将提供岗位超15000个。此前，京东7FRESH已于2月5日发布了“人才共享”计划，面向全国招募临时员工。而在此基础上，2月11日京东客服又宣布将在2月份招收上千名兼职客服，目前已有上百人上岗。
配合各地政府在全国多个地市上线“移动菜篮子”项目，将新鲜蔬菜从批发市场直接送到小区门口，预计仅湖北省每周就将解决10多万家庭买菜难问题。
京东公益联合中华慈善总会发起两期公益募捐资金超过1600万元支持武汉市各社区卫生机构开展疫情防控工作。
京东数科为抗疫一线医务人员、一线京东快递员及其家属提供免费“新冠肺炎”保险保障，为因感染肺炎导致身故或全残的家庭成员提供每人30万元、家庭最高100万元保险金，目前已有10.5万名各类符合抗疫人员免费领取保险。京东安联还为全体京东小哥升级新冠肺炎保险保障计划，总保障金额超过460亿元。
京东在全国各地落地应急资源信息发布平台，上线半个多月时间即帮助湖北、武汉及其他疫情波及地区供应医疗类、消毒类、生活类等各类救援物资超过6.6亿件，其中药品超过4亿盒、口罩达1.5亿只。
为帮助小微企业渡过难关，对京东开放平台的27万商家，特别是湖北地区的商家，京东推出了多项补贴支持措施。涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等。此外，京东数科旗下“京保贝”、“京小贷”等金融产品为小微企业提供展期、续贷、降低利率等一系列金融扶持计划，帮助小微企业渡过疫情的寒冬。2月8日，京东宣布再追加1亿元，对京东物流入仓商家进行重点补贴。此次的补贴措施共有物流费用减免、广告激励、流量支持、活动支持等4项，将为商家带来大幅的优惠和便利。2月21日，京东启动“中小企业帮扶计划”，从保复工、通销路、稳资金、企业帮扶联盟四个维度推出13项帮扶举措，累计投入近5亿的资金资源补贴，直击中小企业生存成长难题。3月4日，京东宣布将投入价值15亿资源，推出“春雨计划”，即整合全平台营销能力扶持重点品类，向滞销品牌、商家倾斜更多流量资源，通过全渠道模式实现线下门店线上“云复工”。
京东旗下社交电商平台京喜，3月11日推出“春雷计划”，通过打开产业供给端和用户需求端双通路，迅速帮助中小企业商家恢复经营。在产业供给端，京喜推出“百大产业带整合帮扶策略”，设立资金、入驻、运营、人力四大扶持政策，帮助产业带商家降低疫情影响。京喜直链产业带源头好货，打通滞销农产品和积压库存品从产到销的最短销售链路。4月7日，为了进一步给外向型产业带“输血”，京喜还加码“外贸型商家扶持政策”，从金融保障、入驻服务、流量扶持等多方面全力扶持外贸企业开展出口转内销。在用户需求端，京喜依托微信“发现-购物”一级入口、手机QQ购物入口等六大移动端渠道，广泛触达下沉新兴市场消费者，注入千万级流量资源，启动“买光湖北货”、“云赶集”、“尚新季”、“一周一带·京喜日”等多个助销活动，盘活宅家消费者被暂时抑制的消费需求。 从3月31日到4月8日，京喜率先发起“买光湖北货”专场，对湖北12个县市的产业带源头农特产品，集中平台级资源进行专场助销，日均订单量环比活动前增长超过6倍。截止4月8日，“春雷计划”发布28天，已有超过1.2万家中小企业入驻京喜，开辟社交电商线上新渠道；超过2.4万家中小企业从中受益，开展直播的商家较疫情前增长9倍。目前，京喜平台上可统计商家中98%已复工复产，整体订单量较疫情前提升150%以上，其中，产业带货品订单量较疫情前增长250%以上。此外，京喜还新上9种社交玩法，进一步激活宅家消费者的社交购物需求，总互动超过12亿人次。京喜“产地助销”直播近1万场，推广货品超30万个，带货量较疫情前增长超过7倍。
3月17日京东健康宣布上线“全球免费健康咨询平台”，面向身处海外的6000万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务。
3月31日京东集团与退役军人事务部签署“退役军人就业合作协议”，2020年京东面向全国退役军人提供上万个就业岗，涵盖专业类、管理类、基础类等丰富岗位机会。
硬核构建抗击疫情的“京东方案”
2月12日，应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，正式承建其应急物资供应链管理平台。该平台针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。
京东城市联合其他机构为北京经济技术开发区开发的“战疫金盾”，通过人群流动、医疗等数据，分析人群流动轨迹、预测发展趋势，实现疫情预防、溯源和追踪，必要时可用于调度各类防控资源。此外还能实现人、机构、物资、事件四大维度的多层打通，实现基本信息一次上报、多场景调取应用。
京东城市开发的“高危人群疫情态势感知系统”，在保证数据安全的情况下，能够协助政府开展高危人群分析及疑似人群排查工作。北京市、南京市公安局正是基于该系统提供的时空大数据、时空AI等技术支持，开展了高危人群分析及疑似人群排查工作。
京东数科自主研发的多模态人脸活体检测算法，在检测中通过了人脸采集、图像质量分类、活体检测能力等多个测试项，能够有效拦截不同环境条件下的“假脸”攻击。近日，该算法正式通过国家金融IC卡安全检测中心-银行卡检测中心（BCTC）的技术认证，达到国家认证的金融支付级安全标准，经BCTC检测，京东数科多模态人脸活体检测算法真人识别正确率达99.8%，二维和三维头模的攻击正确拦截率达100%，这意味着京东数科成为通过国家级银行卡检测中心认证的人脸识别算法厂商。
在疫情防控下，京东会继续加快发展无人车、无人机等无人科技，并不断加大对互联网医疗领域的投入。以疫情防控为契机，加快布局“非接触式”商业模式。