购买赛氪136元的大英赛图书，在还未发货时想要退款，客服不受理，退款无门

2月26号上午9点10分时根据学校指定窗口报名大英赛，报名窗口下方有“获奖必备”用书，三本共136元，我立即购买。下午五点多的时候想要退款，发现客户端上没有退款通道，但是有退款说明，唯一的售后渠道只有一个企业微信二维码，添加了之后无论怎么说都不回应。后来上小红书问问这种情况怎么处理，结果发现有很多用户也深受其扰，同样面临无法退货退款的问题。要求赛氪能够回应我的退货退款请求，并按照规定退货退款。