“你好！我要加95号汽油，请问油价是多少？”中国石化广西南宁新阳加油站的加油机大屏幕上一名数字员工迅速报出油价，并提示客户加油。加完油后，根据客户的旅游咨询，数字员工给客户规划了加能站附近的旅游景点。不但能和客户交流对话，还能解答客户疑问、引导客户操作等。这就是中国石化AI数字员工。
1月18日，中国石化在北京举行数字员工发布仪式，正式推出首位AI数字员工，并在全国31个省市加能站同步试点上岗。
工作人员介绍中国石化AI数字员工
当前，人工智能正在深刻改变我们的生产生活方式。中国石化AI数字员工的背后是强大的算法和算力支撑，可以记录和分析消费偏好，全天候在自助加油、易捷加油APP及电话客服提供实时交互服务，为客户解答疑问、指导自助加油操作、推荐个性化营销活动，精准高效解决客户诉求，显著提高服务效率。
客户体验中国石化AI数字员工服务
中国石化副总经理吕亮功表示，AI数字员工的崛起将加速行业生态的重构与升级，也将极大地提升对客户服务的触达和质量，打破传统时空限制，让更多消费者享受到个性化、定制化的服务。
中国石化AI数字员工正式上岗
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