上周，中国互联网电商圈内最热闹的一件事儿，无疑是京东与美团的“外卖大战”。不仅热搜不断，更引起关于商业道德感的讨论，事件背后真相如何？让我一刀庖丁解牛为大家分解。
回顾：京东与美团的三次交锋
此前，京东刘强东曾公开指责某平台过度攫取利润，忽视员工权益，并在媒体采访时，刘强东称如果把公司大量员工外包，“一年能节省17个亿元”，但这种节省是“不道德”的。
2月11日，京东打出“0佣金”招募商家活动，2月19日，京东高调宣布为京东全职骑手缴纳五险一金，逼美团被迫跟进社保承诺，第一局，京东赢得了道德制高点。
4月15日，美团发布即时零售品牌“美团闪购”，4月21日，京东发布《致骑手公开信》，指控美团强迫骑手“二选一”，宣布超时 20 分钟以上订单免单；美团深夜发文辟谣，称“二选一”为谣言，并表示将追查造谣者。4月22日：刘强东身着外卖骑手服送外卖，并在晚上请京东外卖骑手一起喝酒吃火锅，其亲和力的形象和积极表态，喜提多个热搜。从舆情和声量上，京东再赢第二局。
但商业不仅仅是打舆论战，更是考验实力和应变力。
4月23日，美团开始正式反击，将骑手的底薪提至5000元/月，对中小商家下调3%的佣金，而对于消费者，则释出“365神券”。同时针对京东，对骑手、商家和用户“三箭齐发”，这第三局才刚开始。
本质：对即时零售的话语权争夺
京东与美团的冲突本质，是即时零售与传统电商的赛道重叠。美团通过 “高频打低频” 策略，将外卖流量延展到3C、家电等实物商品的即时配送需求，2024年美团闪购 3C 家电订单量已达京东全站四成，手机通讯类订单超京东四成。
而京东则试图通过外卖切入本地生活，以 “品质外卖+自营秒送”构建自己新的即时零售护城河，其“自营秒送”业务已接入超 10 万家线下门店，覆盖 3C、生鲜等品类等。
由此可见，京东与美团的大战，已到了杀入各自零售领域“刺刀见红”的“肉搏战”阶段了，外卖大战在所难免。
这次看似是京东对美团的“突袭”，实则是京东的“背水一战”，京东过去引以为傲的“中心仓+外卖”的模式，在美团“分布式前舱+速递”的模式目前显得力不从心，从效率这个商业的本质上逊色于美团，但京东这次“打人情牌”的招式，短期内已达到效果，据媒体称有45万商家入驻京东外卖，超过10万骑手跳槽京东外卖。
未来：谁将成为真正的赢家
无论是1小时的快送，还是30分钟的闪购，都预示着一个商业零售新时代的到来，就是即时零售时代。目前，美团占据了56%的市场份额，而京东和饿了么分占18%和12%。
作为外卖老三的饿了么，正在密切关注着京东和美团外卖大战的进程，并借力支付宝的流量支持和高德及抖音展开合作，同时在无人技术上发力，目前已在100多家高校引入了无人送货车，还在美团京东都薄弱的四五线县域市场布局“骑手驿站”。
未来，无论是京东、美团，还是饿了么，谁能在技术、成本和效率上取得优势，并构建成独有的“护城河”，谁将决定未来即时零售的新格局。（文/ 胡化立）
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