今年进博会期间（11月5日-11月10日），全球头部咨询机构埃森哲（Accenture）携《2022中国企业数字化转型指数》亮相，报告覆盖九大行业570余家中国企业。
埃森哲发现，2022年面对复杂多变的环境，企业投资更为审慎，但领军企业仍然坚定转型。连续五年观察显示，转型成效较显著的中企比例从2018年的7%升至17%。
《2022埃森哲中国企业数字化转型指数》
数字化已成为加速社会经济发展的主要力量。正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，是重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
从转型路径来看，领军企业呈现出四大差异化特征。埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹认为，各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的——通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。
转型已成“必选项”
埃森哲研究显示，过去五年间，中国数字经济规模从31.3万亿扩大到45.5万亿元，占GDP比重从34.8%上升到39.8%；数字技术创新及应用引发了产业形态和生产组织方式的深刻变革。数字化转型已经成为越来越多中国企业的“必选项”。
2022年，面对更为复杂的技术和商业变化，中国企业数字化投入进一步加码。有近六成（59%）受访企业高管表示，未来一至两年会增加数字化方面的投入，其中计划大幅增加（15%以上）的企业占比达到33%，同比增加11%。
六成中国企业计划加码数字化
“在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从‘不得不转’向‘主动要转’进行变革。”朱虹指出。
与此同时，中国企业对转型的投资变得更为审慎，希望能够管理好整个数字化进程。调查显示，有八成企业表示关注数字化项目的直接财务回报，同比上升了28%。这些企业希望通过数字化的“精耕细作”，在不确定的大环境中获得确定的“看得见”的回报。
关注直接投资回报的企业比例上升
埃森哲在报告中对此解释，2022年，充满高度不确定性的世界经济环境是中国企业经营所面临的重大挑战，这些不确定因素使得企业必须从“粗放式”的数字化转型向“精细化”转变。
领军企业四大特征
重重挑战之下，中国领军企业仍然坚定数字化转型步伐。埃森哲五年持续追踪调研发现，领军企业的差异化特征体现在四大维度上，分别是使命驱动、人本体验、韧性运营和数字底座。在不同维度，企业的进阶节奏不尽相同。
领军企业四大差异化特征
坚定转型定力也为领军企业带来了稳健绩效。根据埃森哲调查，领军企业综合绩效提升11%，投资回报、未来价值获得上取得了两位数增长（13%和10%）。特别值得一提的是，领军企业的持续领先表现也显著高于其他企业（20%）。
同时，领军企业坚定地全面推进转型，从数字化投资中获得稳健绩效，为未来蕴育新机。在产品和服务的数字化升级方面，领军企业的得分表现是其他企业的八倍；基于平台的研发能力表现是其他企业的两倍多。
领军企业差异化优势来源
埃森哲强调，四大维度有不同的进阶道路。在商业环境复杂的今天，短板少、能力均衡的企业可以脱颖而出、制胜未来。然而，能力建设并非一朝一夕的事情，企业需要秉持系统工程思维，一步一个脚印，切勿急于求成。
“数字企业进化图”
基于转型四大维度，埃森哲结合多年来服务各行各业转型的经验，在今年推出了“数字企业进化图”，全新定义了五大阶段——准备阶段、启航阶段、续航阶段、远航阶段和领航阶段，帮助企业对标行业领先实践并校准前路。
数字企业进化图
“每个企业都有其特有的能力和禀赋，目标各异，转型道路也不尽相同。进化图可以作为诊断工具，帮助企业识别目前所处的位置，是否有亟待提升的维度；也可以作为统一目标的讨论工具，制定未来前进的方向和优先级。”埃森哲在报告中指出。
整体而言，对于不同阶段企业亟需解决的转型问题，埃森哲建议从以下六大方面开展切实行动。
·长期主义，生态创新：充分培育创新能力和内外部资源，从改进技术、产品和服务，到服务产业升级和社会可持续发展，全面重塑竞争优势；
·回归人本，少即是多：聚焦核心客户群体，围绕其本质需求进行产品与服务的开发与交付。从关注触点优化，转向关注价值提供，通过充分应用数字技术满足个性化需求，实现人本体验；
·平台组织，多元“人才”：善用新兴技术和员工团队。打造柔性的人才供应链，根据业务需求动态地进行员工队伍配置和优化。培育和提升员工数字素养和技能延展，以技术赋能员工，提升运营效率，并促进创新；
·精益数据，智能运营：以业务为导向，用精益思想指导数据管理；加速内外部数据聚合，利用多元化数据，不断提高数据质量以及云端数据的可用性，真正实现数据的无缝流转，支持更为高频、复杂的决策；
·动态可视，韧性供应：在企业打造韧性供应链的过程中，结合分析技术和人工智能，针对关键产品线、客户、供应商，以及关键时刻和环节，打造可视化能力，为预判潜在风险并最终采取自主行动打下基础；
·技术价值，全面释放：坚持探索新兴数字技术，合理运用各种技术组合，丰富应用场景，逐步实现产品和服务创新、业务运营和生态价值链的协同，发挥推动革新的潜力。
朱虹表示，过去五年，中国企业数字化转型由点及面、由浅入深地稳步发展。未来五年，高质量发展是中国企业的首要任务，埃森哲希望更多企业能够锚定航向，追求多维使命，在达成自我革新的同时，助力建设现代化产业体系和中国经济的新动能。
曹妍/文
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