记者从区行政服务中心获悉,2024年闵行政务服务将推出8个实事项目,共同营造国际一流营商环境,打造闵行政务服务品牌,提升闵行政务服务国际化、精准化、智慧化。
效果图
2.打造虹桥分中心“出海入华”服务首站
面向外资企业、外籍人士提供多语种、多平台、多维度的服务。推出“出海入华”营商环境清单:虹桥酷(HQCOOL)入华政务服务清单,“明(闵)可利(MIN Clear)”出海综合服务清单。
3.新建闵行政务服务虚拟大厅
(2024版)
将原有线下分布式的综合窗口在网上实现集成式服务,在线上享受线下服务质量,提供咨询、引导、预约、收件、无障碍等多种线上服务,更加方便特殊人群,数字化让您的生活更加便捷。
4.升级秀文600+“家”服务品牌
推出3个金牌服务班组,“文津暖心”导办班组,以负责人鲍文津命名,“迎式服务”让政务服务窗口更明亮更暖心;“小董帮帮侬”商事班组,以负责人董佳俊命名,受理企业商事业务,是问不倒的百宝箱,解决问题的金钥匙,办不成的事,帮您办成;“闵闵白白”网办班组,以秀文600+闵行政务服务中心吉祥物命名,把“键对键”的沟通变成“心与心”的交流,线上帮办,自助帮办,线上线下无缝对接。改善优化中心周边交通,使指示更清晰,停车更便利。
5.实现园区政务服务融入党群服务
实现园区事园区办,企业事就近办,加快园区办理速度,减少材料交接环节,利用园区党群服务站点,引进“云窗口”,下沉自助机,拓展帮办范围、渠道和平台,从原来“等着一起办”到“随来随时办”,提升企业获得感。
6.上线“闵闵白白”闵行政务抖音号
开设“每月一问答”栏目,及时发布政策,解答疑难问题,开展“局长讲政策、科长讲流程、经办人讲案例、窗口讲办事”的“四讲”活动;开展立功竞赛线上活动,线上评选最具实用、最富创意、最有担当的案例;开展线上直播“让我们走得更近”宣传活动。
7.增设“温馨特服”专区
面向行动不便的老年人、残疾人、孕妇等特殊群体,以及退伍军人等开展服务,采用“一键呼叫、一站服务、一窗受理”+“容缺审核、快递直达”的方式,体现闵行的城市温度。
8.打造“我要办”智慧主题栏目
记者:李逸
供稿:区行政服务中心
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