实体店经营越来越困难,据统计2017年北上广深餐饮类实体店铺复合倒闭率居然达到了100%,也就是说,年初开多少家店,到年底就有多少家关闭。
实体店半年存活率不超过50%,一年存活率不超过20%,两年存活率不超过5%,三年存活率只有1%不到。九死一生已经很残酷了,而实体店这种生存概率,只能跟中奖的概率相比了。看似繁荣的市场,其实风高浪急,危机重重。
那么实体店还有没有戏?哪些店能开?哪些不能开?经过我这几年的统计和摸索,我发现十种店能开,成功概率要比那些随意开的店高得多。排除创业者个人因素,这几种类型的店成功概率要比那些随意开的店甚至要高出三倍以上。而且,未来这十种店仍将大行其道,值得创业者多多深入了解。(由于篇幅关系,这里先说五种,如果大家有兴趣,可以关注后等待下文。)
网店对实体店最大的杀伤力是什么?那就是价格便宜,选择面广。而实体店最大的好处是什么?那就是体验感强。网店体现价值的形式比较少,只有图片、评价和视频,却摸不到、闻不到、听不到、尝不到。而在店里可以360度全体验,这种体验感更强烈。为了弥补网店的这些不足,很多大牌网店纷纷开设体验店,比如小米、华为、苹果。
为什么现在的门面多向餐饮店转移?除了餐饮低门槛的因素外,最重要的是因为餐饮店是一种高体验店。你只有身临其店,才能尝得到、闻得到、摸得到、全身心体会得到,而这些在网上很难体验得到。
要想开实体店,就必须避免与网上店铺进行价格竞争,也不要跟网上店铺比花样,那些都是网店的长处。你要比的是体验感。一方面你要让自己的店充满体验感,另一方面要把顾客拉到店里来,让他们去体验。比如试吃、试用、首用户免费、首充打折等等。让顾客全方位体验到价值,体验到高质量的服务,体验到店家情感的真诚,这样的实体店就找对路子了。
只要让顾客体会到价值、服务和真诚情感,那价格高一点,也是可以接受的。比如理发店,才进门让顾客充卡,顾客往往觉得贵,而如果店家理出的发型和提供的服务让顾客非常满意,这时你再让他充卡,他就会欣然接受了。
而我们有些实体店,不愿意花功夫提高顾客的体验感,产品用起来、吃起来感觉没什么特殊的感受,服务质量也不佳,凭什么让顾客为你付钱呢?
实体店类型有很多,但务必要做那些毛利润高的店。比如健身器材、原浆酒、面膜、母婴产品、美容产品、生鲜、进口水果,或者你能较容易拿到出厂价的货,而别人拿不到。
毛利高,就意味着竞争优势大。毛利高,你可以采取更加诱人的营销策略,比如半价、比如买一送一,顾客被诱惑就会纷至沓来。也可以充分提升门店销售人员的积极性,比如卖一件产品就能提成20%,卖10万的货,就能得2万,门店销售员面向顾客还不得满脸堆笑?还不得下班了还在琢磨话术?还不得积极打电话拜访顾客?这样的店怎么能不赚钱?
有的创业者不管三七二十一,还没看清楚就先把店开起来再说,殊不知毛利很低,利益驱动力不足,营销策略不吸引人,顾客不上门;服务人员不主动,只靠店老板一个人忙;只能拼量,而拼量的结果是自己非常辛苦和累,而且极难出爆品。毛利太低,如果还不能跑量,又不是爆品,在当前这么剧烈的市场竞争环境下,店铺不倒闭也是怪了。
为什么有的店前期还能赚钱,后期就逐渐倒闭了呢?因为毛利润的增长非常有限,而房租和人工的逐年增长几乎无限,成本越来越高,最后吃掉所有的利润,店铺只有倒闭了。毛利润低于50%的店都不要开,特别是对没有自带流量,没有品牌的初级创业者。
另外,要注意的是:不要做那些成熟的高利润行业。因为这一行已经是很多人案板上的肉,轮不到你。比如眼镜业,虽然利润很高,但你一没品牌,二没渠道,三没资本,四没经验,做这个依然是死路一条。
给大家一道题:一块大蛋糕放在众人面前,你怎么才能吃到最多、最大?最佳答案是:你有把刀,让其他人不敢靠近,你想怎么吃就能怎么吃。这把刀是什么?就是你的竞争力,那些没刀的只能饿肚子。有刀的,就能参与分享蛋糕。更加让人无语的是,现在大资本都忙着进行线下布局,搞新零售。他们个个身强力壮,不仅拿着刀,还带着枪,把那些原本分享蛋糕的人纷纷打倒,还威胁其他竞争者,谁上来抢,就给谁一枪。对于小创业者来说,很难有大竞争力,顶多小米加步枪或者拿把水果刀,又怎么顶得住大资本、大玩家一阵狂虐?
我说这段话什么意思?就是大家可以找些冷门的店。好处在于:其一,竞争者少,蛋糕虽然不大,但是只有一两个人在吃,那也能吃得饱。其二,顾客选择面窄,哪怕你的服务不到家,产品也不是爆品,同样会有人买单。其三,没经验、能力不足、资金不够,也能有一个缓冲期、适应期、成长期。
举个栗子。前两天和一位义乌老板吃饭,他经营什么项目呢?我们在市面上都看不到。他经营的是专销阿拉伯国家的香炉。这种香炉卖到阿联酋,价格可以翻7倍。虽然很小众,但是既爆利,又冷门。
这里有两个要点,一是创意,二是玩乐。为什么要这两点结合起来呢?因为只有两者之一的话,竞争力还是不够,生存难度还是比较大。
如果只有创意,那卖的就是创意。那只能吸引一时,一时的生意可能比较火爆,但一旦让人审美疲劳,顾客没了新鲜感,立马就会索然无味,掉头走人。成为老顾客对于一些店铺可能是好事,而对于这些创意店,却不是什么好事,因为一旦成为老顾客,就会对店铺的创意麻木和疲劳。店铺失去了创意的卖点,老顾客会迅速消失。而且创意店对于创业者的创意思想要求特别高,要始终能保持高度的创意设计能力才能持续吸引顾客,那也相当不容易。
如果只有玩乐,却没有创意。这样的店很容易让顾客觉得老套、过时。比如保龄球馆以前可是非常时髦的一种玩法,现在如果你还花重金搞这个,恐怕得亏死。因为这种玩乐项目,没有创意。
而两者结合,既有创意,又与玩乐搭边,就能产生巨大的能量,富有竞争力。比如你能把创意跟保龄球道结合在一起,就能碰出火花。你可以把保龄球设计得小一些,迷你化,在100平米的小地方也能搞5、6个球道。也可以在餐饮店里装一两个保龄球道,把保龄球上贴上打折数,打到什么球就能打什么折,全中的话免费送。顾客在排队时,就能玩两把。这样的餐饮店,既玩得起来,又吃得起来,还有创意,当然会吸引消费者。再比如现在比较火爆的迷你KTV,只有一个电话亭大小,是一种对量贩KTV和家庭KTV的一种补充,既有创意,又实用,还与玩乐搭边,未来还是有前景的。
为什么这样的店更容易生存呢?其一是因为玩乐的创意店现在市面上不多,竞争要小一些。未来这种店会越来越多。其二是创意店本身有吸引人注意力的功能,这符合注意力为王时代的要求。其三是玩乐会让人上瘾依赖,形成顾客粘性和多次消费。其四是未来社会物质会越来越丰富,对玩乐的需求会越来越多。就像旅游,近年来旅游的项目、人数越来越多就是实证。其五是因为创意玩乐店的价值顾客难估量,而且成本低、消耗少,极易形成高利润。
未来的社会,社群经济将是一种重要的经济形式。比如微商,其实就是一种社群经济。而在市面上,你看到有多少社群经济店?很少。
举个实例。比如你能掌控一个乒乓球群,这个群有500多人,这些人普遍都有器材的需要。如果你能定时组织比赛,邀请教练来现场授课,邀请高手来群指导,形成一批铁杆群员。然后在此基础上开一家乒乓运动器材店,给群员提供器材,这样的店生意就会很不错。一方面群员都是业余水平,大多对器材了解都是小白,另一方面群主在群里有号召力、影响力,得到群成员的信任,群成员往往对群主所开的店产品价格不敏感,利润率也会比较高。再一方面,这个群是以兴趣相投组合在一起的,而不是以销售为目的的,商业氛围不浓。往往不以成交为目的的交流,往往产生了很多成交。
这种生意既让自己得到了锻炼,又有了收入,何乐而不为?类似这种群的还有很多,比如母婴群、学子群、升学群、留学群、子女教育研讨群、钓鱼群、登山群、跳舞群、知识群、创业群、电影评论群、K歌群、旅游群等,而每个群的后面都可能衍生出商机。
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